CASTILLO CRUZ, A., y E. T. Juarez Velázquez. «Análisis Para La implementación De Un Sistema De Soporte técnico Automatizado Basado En LLM Y Docker: Arquitectura Contenerizada Para La automatización Del Primer Nivel De atención Mediante Inteligencia Artificial». RICT Revista De Investigación Científica, Tecnológica E Innovación, vol. 4, n.º 7, mayo de 2026, pp. 23-28, doi:10.5281/zenodo.19889233.