CASTILLO CRUZ, AMAURY, y Emmanuel Tonatihu Juarez Velázquez. 2026. «Análisis Para La implementación De Un Sistema De Soporte técnico Automatizado Basado En LLM Y Docker: Arquitectura Contenerizada Para La automatización Del Primer Nivel De atención Mediante Inteligencia Artificial». RICT Revista De Investigación Científica, Tecnológica E Innovación 4 (7). Mexico, MX:23-28. https://doi.org/10.5281/zenodo.19889233.