CASTILLO CRUZ, A.; JUAREZ VELÁZQUEZ, E. T. Análisis para la implementación de un sistema de soporte técnico automatizado basado en LLM y Docker: Arquitectura contenerizada para la automatización del primer nivel de atención mediante inteligencia artificial. RICT Revista de Investigación Científica, Tecnológica e Innovación, Mexico, MX, v. 4, n. 7, p. 23–28, 2026. DOI: 10.5281/zenodo.19889233. Disponível em: https://revista.ccaitese.com/index.php/ridt/article/view/242. Acesso em: 2 may. 2026.