CASTILLO CRUZ, A., & Juarez Velázquez, E. T. (2026). Análisis para la implementación de un sistema de soporte técnico automatizado basado en LLM y Docker: Arquitectura contenerizada para la automatización del primer nivel de atención mediante inteligencia artificial. RICT Revista De Investigación Científica, Tecnológica E Innovación, 4(7), 23–28. https://doi.org/10.5281/zenodo.19889233